Гарантія та Сервіс

ОФІЦІЙНА ГАРАНТІЯ – 2 РОКИ

Побутова техніка SMEG, придбана в нашому магазині, супроводжується офіційною гарантією від виробника, і становить 2 роки!

При передачі товару покупцю Вам буде надано ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН. Всі прилади сертифіковані на території України, що підтверджується СЕРТИФІКАТОМ ВІДПОВІДНОСТІ.

Ви купуєте виключно надійну техніку у філії Smeg S.p.A. на території України, а отже, захищені від невиконання зобов'язань щодо гарантійного ремонту протягом гарантійного строку.  У комплект документів на товар входить докладна інструкція з товару, пам'ятка-наклейка з енергоефективності приладу та книжка із загальною технічною інформацією. Звертаємо Вашу увагу на те, що недотримання правил експлуатації може призвести до відмови в гарантійному обслуговуванні.

Гарантійний термін: 2 роки з дати підключення техніки / дати продажу, зазначеної на цьому гарантійному талоні.

На всі товари, що продаються* поширюється гарантія виробника.

*Гарантія не поширюється на мийки, аксесуари, фільтри та комплектуючі.

 В гарантійному талоні, який Ви отримуєте в комплекті документів з товаром, вказані:

• термін гарантійного обслуговування,
• випадки, що не підлягають гарантійному обслуговуванню,
• адресу та телефон сервісного центру.

УМОВИ ГАРАНТІЇ

Обслуговування виробу здійснюється на території України сервісними центрами, які вказані на гарантійному талоні.

Виробник несе гарантійні зобов'язання за відсутності порушень цих Умов гарантії.

Гарантійний ремонт здійснюється за умови експлуатації виробу в домашніх умовах та відповідно до вимог інструкції виробника з відповідною напругою мережі живлення.

Особливі умови:

• всі підключені до електромережі прилади мають бути обов'язково заземлені.

Гарантія на вироби не поширюється у таких випадках:

• відсутності гарантійного талона або якщо він заповнений із виправленнями;
• якщо ідентифікаційна табличка на виробі відсутня чи нерозбірлива;
• механічних, у тому числі транспортних ушкоджень, включаючи вм'ятини, подряпини, тріщини тощо;
• неправильної установки виробу;
• розкриття пломб на виробі;
• виходу з ладу виробу через потрапляння в нього сторонніх предметів (цвяхів, монет, кісточок, шпильок, побутових комах тощо);
• застосування виробу не за його призначенням та при надмірних навантаженнях на деталі, що виникли в процесі його експлуатації.

Гарантія також втрачає чинність, якщо в гарантійний період та в період дії додаткового зобов'язання ремонт несправного виробу здійснювався неуповноваженими на це особами.

Виробник не несе жодної відповідальності за заподіяння прямої або непрямої шкоди людині, майну та домашнім тваринам, у разі використання виробу не для звичайних домашніх цілей та не в повній відповідності до інструкцій з експлуатації Виробника.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Повернення і обмін товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» - надалі – ЗУ «Про захист прав споживачів»:

Згідно з абз. 2 ч. 1 ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», кожен споживач може повернути або обміняти товар (крім товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно діючого законодавства України) протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

• Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
• Споживач має право замінити придбаний товар, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Під заміною товару мається на увазі повернення клієнтом товару та продаж йому такого ж самого або аналогічного за своїми технічними характеристиками та ціною товару.

Товар також можна поміняти, у разі його виходу з ладу не з вини клієнта.

Рішення про заміну пристрою приймає продавець. Продавець звільняється від обов’язку здійснити заміну товару за наявності механічних пошкоджень, слідів вологи в обладнанні, експлуатації товару з порушенням правил експлуатації або наявності ознак спроб самостійного ремонту та/або ремонту товару третіми особами, згоду на здійснення ремонту якими продавець не надавав.

Заміна товару не розповсюджується на витратні матеріали.

РОЗШИРЕНИЙ СЕРВІС SMEG 2+3

На кожен побутовий прилад SMEG надається обмежена 2-x річна гарантія.

Програма розширеного сервісу дозволяє збільшити термін сервісного обслуговування на додаткові 3 роки та надає прямий доступ до послуг та спеціалістів SMEG в Україні.

Універсальна технічна підтримка

Додаткові 3 роки гарантії на SMEG

Включає безкоштовний виїзд сервіс фахівця

СЕРВІСНІ ЦЕНТРИ SMEG

Місто	Адреса	Контактні телефони
Київ "Побуттех-сервіс"	вул. Нижній Вал, 33, оф.27	044-425-19-89, 067-238-30-99.
Київ ТОВ "Аматі-Сервіс"	вул. Бориспільська 9, корп. 57	044-369-50-01, 044-369-50-30.
Київ "СЦ РАВІС"	вул. Героїв Дніпра, 2А	0-800-504-504, 044-540-49-40.
Біла Церква СЦ "Атлант Сервіс"	вул. Фастівська, 28	0456-36-15-28, 095-271-99-39.
Вінниця ТОВ "Скормаг-сервіс"	пр. Юності, 16	0432-46-43-93, 0432-46-82-13.
Дніпропетровськ СЦ "ПП Косенко"	вул. Караваєва, 2А	0562-34-23-91, 0562-34-23-92.
Донецьк "Домотехніка-сервіс"	вул. П. Поповича, 33	062-381-85-55, 062-381-85-55
Донецьк "Техносервіс+"	пр. Загиблих Комунарів, 188	062-349-24-75, 062-345-06-07.
Житомир "Євросервіс"	вул. Домбровського, 24	0412-47-07-42, 093-461-95-96.
Запоріжжя "Альфатехноцентр"	вул. Дзержинського, 83	061-212-03-03, 061-212-03-03.
Івано-Франківськ "Мегастайл"	вул. Незалежності, 179-б	0342-72-27-22, 0342-77-33-22.
Ізмаїл "СЦ Екран"	вул. Бесарабська, 27	04841-22-237, 04841-63-453.
Кривий Ріг "Домтехсервіс"	вул. Тинка, 24	056-409-42-70, 056-409-42-74.
Кременчук "Ексклюзив-сервіс"	вул. Халаменюка, 10	0536-78-02-35, 0536-74-00-47.
Львів "РОСімпекс"	вул. Панаса Мирного, 24А	032-270-30-44, 032-295-50-28.
Львів "Трансбудсервіс"	вул. Винниченка, 30	032-297-55-88, 032-297-55-57.
Луцьк "Сервіс Майстер"	пр. Перемоги, 24	0332-78-56-25, 0332-23-14-42.
Луганськ "Луганськ Сервіс"	вул. Фрунзе, 136Б	0642-49-54-50, 0642-34-52-74.
Миколаїв "Євросервіс"	вул. Велика Морська, 30/1	0512-37-77-97.
Одеса СП "Транс Сервіс"	вул. Новосільського, 64	048-777-11-40, 048-786-01-63.
Одеса СЦ "Асервіс"	вул. Генерала Бочарова, 60	048-711-99-09, 048-755-11-11.
Полтава "Промелектроніка"	вул. Пролетарська, 22	0532-57-21-66, 0532-57-21-64.
Прилуки ТОВ "Аматі-Сервіс"	вул. Київська, 371А	04637-5-39-82, 050-355-15-68.
Харків СП "Транс Сервіс"	вул. Іванова, 24	057-714-24-72, 057-766-04-18.
Харків "Діса-Сервіс"	пр. 23 Серпня, 1	057-343-87-39, 057-343-87-39.
Хмельницький ТОВ "Прелюдія"	пр. Миру, 62А	0382-72-01-08.
Севастополь ТОВ "Діадема"	вул. Пожарова, 26Б	0692-55-56-43, 0692-45-36-99.
Сімферополь СЦ "Гарант"	вул. Ларіонова, 38А	0652-56-04-46, 0652-56-04-47.
Суми "Техносервіс"	вул. Кірова, 8	0542-78-81-56.
Тернопіль "Вектор Сервіс"	вул. Ломоносова, 43	0352-42-42-84.
Ужгород СЦ "Практика"	вул. Легоцького, 3	0312-65-55-55, 0312-65-55-55.
Херсон "Артіс"	вул. Котовського, 4	0552-42-43-93, 0552-49-24-03.
Черкаси "Ремпобуттехніка"	вул. 30 років Перемоги, 15/1	0472-63-66-66, 0472-38-52-11.
Чернігів СЦ "Лагрос"	пр. Миру, 180А	0462-72-48-72, 0462-72-49-49.
Ялта "АВІ-Електронікс"	вул. Жаданівського, 3	0654-34-31-60, 0654-34-30-51.

СЕРВІС КЛАСУ ЛЮКС

SMEG - єдиний бренд в Україні, який замінить Вам лампочку за гарантією, якщо вона перегорить.

Ми забезпечуємо сервісну підтримку протягом усього терміну експлуатації виробу.

КОМПАНІЯ SMEG РЕКОМЕНДУЄ КУПУВАТИ ТІЛЬКИ ОФІЦІЙНУ ТЕХНІКУ!

За ідею цієї статті, ми вдячні одному з наших покупців – Володимиру, який прийшов до нас за покупкою холодильника, дуже довго розпитував про гарантію, офіційність товару, сертифікацію тощо. І після того, як Володимир вп'яте перепитав про гарантію, на поверхню вилізла історія, яку він нам розповів:

«Півроку тому, я купив холодильник своєї мрії – Smeg SBS8004. Холодильник купував через інтернет (сайт називати не будемо). Вибрав я цей магазин, ну тому що ціна виявилася дуже принадною, в порівнянні з іншими магазинами, але на той момент мене це навіть завело, і я не на хвилину не замислюючись зробив замовлення. На сайті було вказано гарантію - 1 рік.

Десь через 2 місяці після покупки холодильник почав &lquo;глючити». У холодильному відділенні була температура +16, у морозильному -40, незалежно від того, що я виставляв.

Зателефонувавши на телефон інтернет магазину в якому робив покупку, отримав ввічливу відмову у допомозі.

Трохи «погугливий» я знайшов адресу сервісного центру "Смег" і звернувся туди. У гарантійному обслуговуванні мені відмовили, оскільки, як мені пояснили у мене «європейський» гарантійний талон.

Я вирішив звернутися до платного ремонту, і нарешті відремонтувати холодильник за свої гроші. У результаті, знявши задню стінку виявилося, що (цитую) "там все потріскалося", включаючи стінку та магістралі. Сам, на жаль, у цей момент був відсутній, тому докладніше не розповім.

Офіційний висновок: ремонту не підлягає, заводський шлюб.

Коли зателефонував офіціалам, дізнався, що холодильник мій – це «серяк», списаний у Європі, також мені повідомили що у разі заводського шлюбу офіційний товар змінюють на аналогічний новий, без проблем або повертають гроші.

 Тепер у мене замість дорогого холодильника, безглузда дорога шафка для посуду на дачі.»

ЧИМ ОФІЦІЙНА ТЕХНІКА КРАЩЕ НЕОФІЦІЙНОЇ?

Що краще: хороша робота з чудовою зарплатою чи хороша робота з відмінною зарплатою плюс страховка. Впевнені, ви б охоче погодилися на другий варіант. Гарантована медична допомога, безкоштовні консультації, ще й відвідування басейну на додачу. То чому ж, коли йдеться про купівлю техніки, ми обираємо варіант без гарантій і позбавляємо себе можливостей, які належать нам по праву?

Неофіційно імпортована техніка – це як працевлаштування без гарантій, контракту та медичного страхування. Відповідно, згодом виникає низка проблем. Поломка у техніці? На жаль, безкоштовне гарантійне обслуговування недоступне для власників неофіційно імпортованої техніки. Потрібні запчастини чи аксесуари на техніку? Вибачте, але ваша техніка з іншої країни.

Ви позбавили себе законних гарантій і переваг у той момент, коли необачно придбали неофіційно імпортовану техніку.

Компанія SMEG рекомендує купувати лише офіційну техніку!

Щоб отримати гарантії та уникнути проблем з роботою та обслуговуваним пристроєм - 55 авторизованих сервісних центрів завжди відкриті для власників гарантійної техніки, вони готові надати швидке та якісне обслуговування.

А покупці преміум-техніки SMEG з Києва, Харкова, Дніпропетровська, Одеси, Львова та Запоріжжя та інших міст України можуть відчути переваги програми «РОШИРЕНОГО СЕРВІСУ SMEG 2+3». Програма розширеного сервісу дозволяє збільшити термін сервісного обслуговування на додаткові 3 роки та надає прямий доступ до послуг та спеціалістів SMEG в Україні.

 

ВАЖЛИВИЙ ФАКТ ПРО «СІРІ» ТЕХНІЦІ, ЯКИЙ ДОКАЖЕ ТЕБІ, ЧОМУ ВАРТО ВІД НЕЇ ВІДМОВИТИСЯ!

Для початку потрібно розібратися, що таке «сіра» та «біла» техніка, або звідки взявся цей «расизм» у світі побутової техніки?

Отже, несертифікована, або як кажуть у народі, «сіра» техніка – це насамперед техніка, неофіційно ввезена до країни. Така техніка призначена для продажу та використання в іншій країні та не сертифікована у країні, де реально використовується. Тобто виробник випустив духову шафу, наприклад, для Польщі чи Франції, а імпортер чи приватна особа привіз його до України. Якщо ж виробник випускає техніку, яка спочатку призначена для продажу і в Україні, вона потрапляє до «білого списку».

Чому виробник SMEG, створюючи електричну техніку для певної країни, враховує не лише мову, а й параметри електричних мереж для використання мікросхем, плат тощо.

Ви, звичайно, можете сказати - «яка мені різниця, в який список потрапляє моя техніка?». Ось саме цю «різницю» ми і спробуємо розглянути.

На сьогоднішній день кількість «сірий» техніки на ринку стрімко зростає. А причина проста – особи, які ввезли «сіру» техніку в Україну можуть отримати від продажу більший заробіток, а споживачі трохи нижчу ціну на неї. І начебто всім добре, тим більше справжнє економічне становище не має в своєму розпорядженні розкидатися коштами. Давайте разом докладніше розберемо справжню ціну такого «добра», спираючись на існуючі та перевірені факти.

  Купуючи «сіру» техніку, Ви уявлення не маєте, яким чином вона потрапилаа на «витріну» інтернет-магазину, яке його походження. З повною комплектацією товар чи ні, а чи можливо він відновлений з б/у? Або це може бути просто викрадений товар, і нехай його вкрали не в нашій країні, але є люди, які зазнали збитків, та й товар може бути у розшуку.   

Таким має бути гарантійний талон:

 

Сертифікат відповідності Smeg: